Leiter*in (alle) Technischer Service für medizinische Lasergeräte

• Disziplinarische Leitung unserer Serviceorganisation inkl. deren Weiterentwicklung hinsichtlich der Teams und Prozesse
• Sicherstellung der jeweiligen Geschäftsziele aus Sicht der Serviceaktivitäten
• Preisdefinition und Vertrieb der Serviceleistungen (z.B. Serviceverträge, Ersatzteile, Upgrades usw.)
• Vorbereitung und Abschluss von Verträgen mit Servicedienstleistern, Organisation der Arbeitsabläufe in den verschiedenen Servicebereichen (Werkstatt, Ersatzteile, Training, Level-Support, DACH-Support, Außendienst)
• Definition und Umsetzung der Prozesse im Servicebereich mit Fokus auf Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Monitoring und Reporting an die Geschäftsleitung

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium/ erweiterte Ausbildung im Bereich  Ingenieur- oder Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im After-Sales-Umfeld bzw. im Service eines industriellen Unternehmens; idealerweise inkl. fachlichen bzw. disziplinarischen Führungsaufgaben
• Verständnis für betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge verbunden mit einem hohen kundenorientierten Handeln
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zum Zwecke der Lösungsfindung, Deeskalation und Motivation
• Freude an der (Weiter-)Entwicklung des Teams sowie unserer Serviceprozesse und Standards
• Begeisterung für schnittstellenübergreifendes Arbeiten für einen unternehmensweiten Erfolg
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten zu einer interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld folgende Benefits:

• Hoher Gestaltungsspielraum und Arbeiten in einem aufgeschlossenen Team auf Augenhöhe
• flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
• Modernes Arbeitsumfeld sowie moderne Arbeitsplatzgestaltung
• Eine umfassende Einarbeitung und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten und -modelle in In Voll- und Teilzeit
• Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Fitnessraum
• Kindergartenzuschuss
• etc.