Ingenieur*in (alle) Technischer Service

• Sie sind die zentrale Anlaufstelle für schwerere Servicefälle unserer internationalen Partner und bearbeiten Anfragen selbstständig im Rahmen des Second Level Supports.
• Sie dokumentieren alle Tätigkeiten sorgfältig in unserem Service-Ticketsystem, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit sicherzustellen.
• Gemeinsam mit den Fachabteilungen sorgen Sie für die Verfolgung und Lösung von Problemen und sichern dabei ein hohes Serviceniveau.
• Sie erledigen Inhouse-Reparaturen oder unterstützen fachlich durch Anleitung bei komplexen Fällen.
• Sie erstellen technische Bulletins basierend auf Laboranalysen oder Freigaben und verfassen prägnante Reparatur- und Justageanleitungen.
• Zu Ihren Aufgaben gehört die Entwicklung allgemeiner Serviceunterlagen wie Servicemanuals, Installationsberichte und spezifische Checklisten für Geräte.
• Als Service-Vertreter unterstützen Sie die Produktneuentwicklung durch technische Analysen, Plausibilitätstests und die Teilnahme an relevanten Meetings.

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss.
• Fundiertes technisches Verständnis und idealerweise Erfahrung im Bereich technischer Dokumentation und Serviceunterstützung.
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Freude an analytischen Aufgaben und der Zusammenarbeit in internationalen Teams.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und idealerweise Erfahrung mit Service-Ticketsystemen.

Wir bieten zu einer interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld folgende Benefits:

• Hoher Gestaltungsspielraum und Arbeiten in einem aufgeschlossenen Team auf Augenhöhe
• flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
• Modernes Arbeitsumfeld sowie moderne Arbeitsplatzgestaltung
• Eine umfassende Einarbeitung und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten und -modelle in In Voll- und Teilzeit
• Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Fitnessraum
• Kindergartenzuschuss
• etc.